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政府解决方案:

近年来,得益于新媒体技术的进步,我国的互联网事业发展迅速,网络与社会紧密结合,已经成为社会发展不可或缺的神经脉络。与此同时,国内网民数量也不断攀升,第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至201612月,中国网民规模达7.31亿,网民增长率为6.2%,互联网普及率达到53.2%,形成了世界上规模最大的网络舆论场,对社会发展产生了重大影响。以互联网为代表的新媒体所引发的传媒革命已经深刻影响到现今国家治理、社会管理的方方面面,媒体生态、舆论格局、社会心理、群体诉求、传播方式等都在发生深刻变化。

2016219日习近平在北京主持召开党的舆情舆论工作座谈会,并发表重要讲话,指出要适应国内外形势发展,尊重舆情传播规律,创新方法手段,切实提高党的舆情舆论传播力、引导力、影响力、公信力,加强和改善党对舆情舆论工作的领导。

2016812日,国务院办公厅印发的《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》中指出,随着互联网的迅猛发展,新型传播方式不断涌现,政府的施政环境发生深刻变化,舆情事件频发多发,加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提升治理能力的内在要求。

在互联网影响力日益增大的今天,舆情工作的开展可以通过互联网反映民意、汇集民情、阐述民智,党和政府也应该充分利用好互联网这一治国理政的新平台,更好的践行立法为公、执政为民的理念。中新舆情监测分析室愿同党和政府一起携手,为政府部门在当今复杂的舆论环境中保驾护航。

(一)开展舆情监测工作:建立舆情监测平台

为党政机关、政府部门开发一套完整的舆情监测平台,可实现7*24小时监测舆情网站、报刊、论坛、博客、微博的舆情信息,第一时间滚动显示重要舆情信息,包括各类政策法规推行的舆论反馈信息、政务活动信息、公众关注的相关热点信息、公众及媒体对相关突发事件的曝光、报道、调查和处理结果信息、网上各种有关政府部门工作人员的负面曝光信息等,使监测人员快速获知重大预警信息,并迅速反应处置。平台可根据政府部门的需要,量身定制实时监测、人物监测、领导追踪、热点事件、舆情预警、地区监测、职能监测、统计分析、舆情简报等模块。

(二) 开展舆情预警工作

实时扫描全国性、行业性和区域性重点网站,通过系统过滤、人工甄别等手段,及时获取政府所关注的热点信息、敏感信息和倾向性信息,并实施预警。实现方式为:

1.系统自动预警:通过平台内网页端、和手机客户端软件,可随时随地查看舆情数据,接收舆情预警。提供全年24小时不间断服务。

2.人工预警:成立专项小组,专人负责,对数据进行人工7×24小时预警监测,并通过邮件、短信、电话3种方式。

(三)开展舆情分析工作

为政府部门提供个性化舆情监测分析报告,如日报、月报、周报、年报、季报、半年报、境外舆情报告、负面舆情报告等,解析其网络舆情态势,把脉网络声誉事件,点评网络舆情应对水平,总结应对网络舆情的经验,协助政府部门做好舆情管理工作,提高其危机应对、管理能力。

(四)开展危机管理工作

危机管理包括危机事件及敏感时间段重点监测管理。作为危机事件处置的辅助决策工具,做到事前严密监测、事中及时反馈、事后深度总结。可有效提高敏感时期舆情监测和危机应对的能力。必要时,可以提供24小时人工实时监测、即时分析报告、舆情研判等

(五)开展舆情培训工作

针对不同政府部门在舆情监测、舆情应对、舆情引导方面的需求,组织开展舆情培训班,培训师资包含中新舆情自有师资和外请师资,按照专业化原则,由中新舆情监测室的资深权威舆情专家和外部特邀专家分别承担培训课程,包括政府和企事业单位舆情发言人、高校知名舆情研究教授、其他行业知名舆情专家和媒体精英,以此帮助新疆国资委领导和相关工作人员全面了解网络舆情的产生和传播趋势,并建立舆情预警意识和舆情研判思维,提升舆情管理水平。

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